Postanowienia Ogólne
Sklep internetowy działający pod adresem https://raisedgroup.pl prowadzony jest przez:
Radosław Malinowski Creations
ul. Zielona 19, 63-620 Trzcinica
NIP: PL 6191957478
BDO: 000736200
Kontakt: [bok@raisedgroup.pl] (zwany dalej „Sprzedawcą”)
Podany adres: ul. Zielona 19, 63-620 Trzcinica oraz adres e-mail: [bok@raisedgroup.pl] stanowią miejsce pełniące rolę Biura Obsługi Klienta (BOK) dla Sklepu Internetowego.
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów, warunki płatności, dostaw oraz prawa i obowiązki stron.
Zasady Składania Zamówień, Płatności i Dostawy
Sposoby Płatności
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
- Płatności elektroniczne (Przelewy24, karty płatnicze) – realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
- Przelew tradycyjny – realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Koszty i Metody Dostawy
Produkty są dostarczane na terenie Polski za pośrednictwem [Paczkomaty InPost]. Koszty dostawy są każdorazowo podane w trakcie składania zamówienia.
Termin Realizacji
Termin realizacji zamówienia (wysyłka) wynosi [1-3 dni roboczych] od momentu zawarcia umowy/zaksięgowania płatności.
I. Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
Polityka Zwrotów
Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 14 dni od daty otrzymania produktu przez Klienta. Jeśli od tego czasu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Wyłączenia z Prawa do Zwrotu
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów o charakterze intymnym lub higienicznym, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy i gazów.
Dodatkowe przedmioty, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe
- Produkty programowe do pobrania (Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta, przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.)
- Niektóre produkty zdrowotne i osobistej pielęgnacji
- Aby sfinalizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu (z numerem zamówienia).
- Prosimy, aby nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta.
Proces Odesłania Produktu
- Skontaktuj się z nami: Przed dokonaniem zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem {bok@raisedgroup.pl}. Pomoże nam to w sprawnym przeprowadzeniu procesu.
- Odesłanie: Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Aby zwrócić produkt, należy wysłać go na adres podany w wiadomości od nas. Prosimy, aby nie odsyłać zakupu bezpośrednio do producenta. Pamiętaj, aby do paczki dołączyć numer zamówienia.
- Zalecenia: Jeśli zwracasz droższe przedmioty, warto rozważyć użycie przesyłki z możliwością śledzenia lub zakup ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
- Częściowe zwroty: Istnieją sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty: książka z widocznymi śladami użytkowania; CD, DVD, kaseta VHS, oprogramowanie, gra wideo, kaseta audio lub płyta winylowa, która została otwarta; każdy przedmiot niebędący w oryginalnym stanie, uszkodzony lub brakujący części z powodów niezależnych od nas; każdy przedmiot zwrócony po upływie 14 dni od dostawy.
II. Reklamacje (Wady Towaru / Rękojmia)
Wymiana Wadliwego Towaru
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone (reklamacja z tytułu rękojmi za wady). Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam produkt, wyślij nam e-mail na {bok@raisedgroup.pl} i odeślij produkt.
Czas dotarcia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
Termin Rozpatrzenia Reklamacji
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Klienta (złożonego z tytułu rękojmi za wady) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za zasadną.
III. Refundacje i Rozliczenia
Proces Refundacji
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją o odebraniu produktu. W ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu oraz o dalszych krokach.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, refundacja zostanie przetworzona, a kwota automatycznie przypisana do Twojej karty kredytowej lub pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni. Sprzedawca zwraca Klientowi kwotę za Towar oraz koszt najtańszej, zwykłej dostawy oferowanej przez Sklep. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.
Opóźnione lub Brakujące Zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się ze swoją firmą obsługującą kartę kredytową — może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Kolejno skontaktuj się z bankiem. Często istnieje czas przetwarzania, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem {bok@raisedgroup.pl}.
IV. Kody rabatowe i promocje
1. Sprzedawca może udostępniać kody rabatowe oraz organizować akcje promocyjne na zasadach określonych w niniejszym regulaminie lub w regulaminie dedykowanym dla danej akcji.
2. Kody rabatowe posiadają określony minimalny próg wartości zamówienia wynoszący 59,00 PLN brutto (chyba że warunki konkretnej promocji stanowią inaczej), stanowiący warunek konieczny do aktywacji zniżki w koszyku.
3. Kody rabatowe oraz promocje cenowe nie łączą się ze sobą, z wyprzedażami, przecenami ani z innymi akcjami specjalnymi dostępnymi w Sklepie, chyba że regulamin danej promocji wyraźnie stanowi inaczej.
4. Kodów rabatowych nie można wymienić na ekwiwalent pieniężny (gotówkę).
5. W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) dotyczącego tylko części zamówienia, w wyniku którego ostateczna wartość zatrzymanych przez Klienta Towarów spadnie poniżej progu minimalnego (59,00 PLN), zniżka wynikająca z użytego kodu rabatowego zostaje anulowana. W takiej sytuacji kwota zwrotu środków dla Klienta zostanie pomniejszona o wartość nienależnie naliczonego rabatu na pozostawione produkty.
6. Wszelkie rozliczenia w ramach programów partnerskich i ambasadorskich (w tym wymiana zgromadzonych prowizji w systemie „Skarbonka” na produkty fizyczne) realizowane są wyłącznie na podstawie standardowych cen detalicznych brutto Towarów. Przy wymianie nie uwzględnia się żadnych dodatkowych zniżek, promocji, wyprzedaży ani aktywnych kodów rabatowych.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do deaktywacji przydzielonych kodów rabatowych w dowolnym momencie oraz w przypadku naruszenia zasad ich użytkowania, w szczególności w razie ich publikacji na publicznych portalach zniżkowych, agregatorach rabatów lub otwartych grupach dla łowców okazji.
Postanowienia Końcowe
Prezenty
Jeśli produkt był oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu, certyfikat podarunkowy zostanie wysłany pocztą. Jeśli produkt nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu lub osoba obdarowująca zamówiła go dla siebie, aby później Ci go przekazać, zwrot zostanie dokonany na konto osoby obdarowującej i to ona dowie się o zwrocie.
Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
ADRESAT: Radosław Malinowski Creations ul. Zielona 19, 63-620 Trzcinica e-mail: bok@raisedgroup.pl
Ja/My* niniejszym informuję/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ………………………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy/odbioru*: …………………………………………………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………….
Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………….
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………………………………………………………………………………
Data: ……………………………………………………………………………………………………………………… *Niepotrzebne skreślić.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem {bok@raisedgroup.pl} w sprawach związanych ze zwrotami i refundacjami.
